Hospitality-SaaS · Revenue-ManagementCase Study
300+ Entscheider-Termine
in zwölf Monaten
für Smart Host.
Ein starkes Closing-Team ohne planbare Pipeline — zwölf Monate später über 300 qualifizierte Entscheider-Termine und der zweitgrößte Abschluss der Firmengeschichte.
Auf einen Blick
Qualifizierte Entscheider-Termine
über zwölf Monate geliefert
Zweitgrößter Deal der Firmengeschichte
entstanden aus einem gelieferten Termin
Monate Zusammenarbeit
aus Pilot wurde Dauerbetrieb
Erfolgsbasis
Abrechnung pro geliefertem Termin
Ergebnisse eines einzelnen Kunden. Wie viele Termine in Ihrem Markt realistisch sind, klären wir im Erstgespräch.
Ausgangslage
Starkes Closing,
keine planbare Pipeline.
Smart Host betreibt eine KI-gestützte Revenue-Management-Plattform für Hotels und Ferienwohnungen im DACH-Markt. Das Sales-Team war erfahren, das Produkt etabliert, die Abschlussquote gut.
Was fehlte, war eine planbare Pipeline. Die internen Outbound-Aktivitäten reichten für die Wachstumsziele nicht aus. Ein eigenes SDR-Team hätte mehrere Monate Aufbauzeit und laufende Fixkosten pro Kopf bedeutet — bevor der erste Termin im Kalender steht.
Zielgruppe
Entscheider Hospitality
Bisher
Internes Outbound
Ziel
Planbare Pipeline
Unser Vorgehen
Recherchiert, persönlich,
vor der Übergabe qualifiziert.
ICP-Definition & Segmentierung
Gemeinsam mit dem Sales-Team von Smart Host haben wir das Zielkundenprofil geschärft: Hotelketten, Ferienwohnungsanbieter und Hospitality-Gruppen — segmentiert nach Größe, Region und eingesetzter Software. Ergebnis war eine priorisierte Zielliste statt breiter Streuung.
Telefonakquise als Kernkanal
Persönliche Telefonakquise, ergänzt um LinkedIn und E-Mail, wo es die Zielgruppe hergab. Kein Skript-Massenversand: Jedes Unternehmen wurde vor dem Anruf recherchiert. Fokus lag auf Entscheider-Ebene — Geschäftsführung, Revenue- und Distributionsverantwortliche.
Qualifizierung vor Übergabe
Vor jeder Übergabe wurden Budget, Entscheidungsbefugnis, konkreter Bedarf und Zeitfenster geklärt. Nur Termine mit belastbarem Entscheider-Kontakt und realistischem Anwendungsfall gingen ins CRM von Smart Host — die Sales-Manager mussten also nicht selbst nachqualifizieren.
Laufende Nachschärfung
Zielgruppe, Argumentation und Kanalmix wurden anhand der tatsächlichen Gesprächsergebnisse nachgeschärft — kein starres Playbook, sondern Anpassung an das, was am Telefon wirklich funktioniert.
Das Ergebnis
Zahlen, die sich
im CRM wiederfinden.
Keine Aktivitätskennzahlen ohne Aussagekraft: Jeder Termin war qualifiziert, jedes Ergebnis nachvollziehbar. Nach zwölf Monaten war Outbound für Smart Host keine Testmaßnahme mehr, sondern ein planbarer Kanal.
Über die gesamte Laufzeit konstante Volumina — mit dokumentiertem Gesprächskontext direkt im CRM von Smart Host.
Einer der aus diesen Terminen entstandenen Abschlüsse wurde zum zweitgrößten seit Bestehen von Smart Host.
Drei Senior Sales Manager haben die gelieferten Termine übernommen und geschlossen — ihre Rückmeldungen dazu stehen weiter unten.
Aus einer Pilotphase wurde eine langfristige Zusammenarbeit — planbar, transparent und durchgehend auf reiner Erfolgsbasis.
Kundenstimme · 39 Sekunden
Der CRO über die Zusammenarbeit.
Timm
Chief Revenue Officer · Smart Host
Stimmen aus dem Sales-Team
Nicht wir sagen es —
die Sales-Manager selbst.
„Eine mega Entwicklung von euch, wenn man sieht, wo wir hergekommen sind. Vielen Dank für die vielen tollen Termine — vor allem die, die zum Abschluss konvertiert sind."
Dennis Gündner
Senior Sales Manager, Smart Host
„Ihr habt maßgeblich zu meinem Erfolg beigetragen — dafür ein großes Dankeschön an euch. Die Qualität der Termine war durchgehend auf hohem Niveau."
Elke Teuber
Senior Sales Manager, Smart Host
„Ich habe eure Arbeit sehr geschätzt, da ich weiß, was dahintersteckt. Vielen Dank für die zahlreichen, werthaltigen Termine."
Sophia Anker
Senior Sales Manager, Smart Host
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